«Софт Такси» — конфигурация для «1С:Предприятие 8.0»

Данный программный продукт на платформе «1С:Предприятие 8.0», разработанный фирмой ООО «Софт Сервис», предназначен для автоматизации деятельности диспетчерской службы такси.

Задачи, выполняемые конфигурацией:

• прием заказов по телефону, запись заказов, распределение между автомобилями на линии;
• прием форм от водителей;
• ведение кассы такси (приходные, расходные ордера);
• ведение карточки автомобиля такси (затраты и выручки по каждому автомобилю);
• ведение учета запчастей;
• ведение учета работ по ремонту автомобилей.

Наш продукт позволит значительно увеличить количество принимаемых заказов и скорость их обработки, повысить качество обслуживания, проводить анализ работы диспетчерской службы на основе накопленных данных и многое другое.

Создавая «Софт Такси», мы стремились получить достаточно простую в работе, удобную и быструю конфигурацию. Практически все операции диспетчеров при работе с программой можно осуществить с помощью клавиатуры, не прибегая к использованию мыши. При этом был наложен ряд ограничений, связанных с определением тарифа при поездке и обработкой информации по нахождению водителей. Этот момент определяет применение нашего продукта.

Мы позиционируем наш программный продукт для организаций такси, работающих в небольших городах, поселках (до 200000 жителей), однако, это не означает, что его нельзя использовать в других населенных пунктах, нужно просто более подробно ознакомиться с возможностями конфигурации.

Основные возможности программного продукта

Реализованные рабочие места

На данный момент реализованы следующие рабочие места:

• Диспетчер (прием заказа, работа с клиентами по телефону);
• CAR-диспетчер (распределение заказов по водителям, открытие/закрытие смен водителей);
• Директор (в интерфейсе присутствуют все возможности программы);
• Автосервис (учет запчастей, учет работ по автомобилям);
• Бухгалтер-кассир (ведение кассы, прием форм).

Работа блока диспетчеризации

В задачи диспетчеров входит прием заказов, отзвон клиентам о подаче такси.

Все диспетчеры объединены в смены. Общее количество рабочих смен и смен в течение суток не ограничено.

В заказе необходимо указать:

• номер телефона;
• время подачи такси (если не указано, то считается, что заказ на ближайшее время);
• адрес подачи такси (если звонок не первый раз, то автоматически берется из справочника);
• адрес поездки (автоматически заполняется последний адрес);
• предварительная сумма оплаты;
• произвольный комментарий, который всегда виден CAR-диспетчеру и служит инструментом передачи информации.

Все заказы связаны непосредственно с телефонными номерами. По номеру телефона производится отслеживание адресов, количество заказов, долгов. Таким образом, достаточно указать номер телефона, чтобы большинство реквизитов было уже заполнено, и если заказчик едет по своему прежнему маршруту, то заказ можно будет записывать уже после ввода телефона.

В программе предусмотрено ведение списка комментариев для телефонов. По номеру телефона производится отслеживание адресов, количество заказов, долгов. Список комментариев выводится прямо в бланке заказа при приеме, что позволяет оценить статус принимаемого заказа. Так решается вопрос с черными списками и vip-клиентами.

Для определения стоимости проезда в программе предусмотрен справочник тарифов. Он может вызываться как отдельно, так и непосредственно из заказа, заполняя при выборе нужными значениями реквизиты заказа. Справочник представляет собой таблицу, в которой указан пункт назначения/маршрут и стоимость поездки. По первым буквам легко найти уже ранее введенный маршрут и без труда можно ввести новый.

CAR-диспетчеры (их может быть несколько на нескольких рациях) распределяют полученные заказы по водителям, открывают/закрывают смены водителей. В программе предусмотрено информирование CAR-диспетчера о состоянии водителя, однако, мы считаем, что автоматизация учета расположения водителей для тех организаций для которых позиционируется данная программа - не целесообразна.

Заказ в программе проходит несколько стадий: прием, установка водителя, звонок клиенту о подъехавшем такси, посадка/отмена. В каждом из этих состояний заказ обладает определенными свойствами, управление которыми строго разграничено между Диспетчерами, CAR-диспетчерами, Директором

В конфигурацию включен механизм установки и погашения долга за номером телефона. В случае, если по какой-то причине пассажир не оплатил поездку, то на номер телефона устанавливается долг. При следующем приеме заказа в случае наличия долга выводится крупное сообщение об этом.

«Софт Такси» имеет механизм отслеживания выхода водителей на линию путем открытия смены водителя (указывается автомобиль и водитель) и её закрытия. При использовании этой возможности диспетчеру для назначения на заказы будут предложены на выбор только те водители, которые в данный момент есть на линии, также будет видно как давно борт освободился и не брал заказов. Существует механизм отслеживания информации о свободных водителях. Есть возможность блокировки водителя на выезд по решению директора.

Касса

Ведение кассы в программном продукте реализовано с учетом ежедневного поступления от водителей форм (выручки) и возможных расходов на автомобиль (включаются в карточку автомобиля).

Программа поддерживает ведение нескольких касс. Кроме того, есть возможность так организовать работу, чтобы кассир одной кассы не видел обороты и движения другой кассы.

Контроль сроков

Программа позволяет ведение списка каких-либо временных характеристик, которые привязаны к водителю или автомобилю. Это может быть дата истечения медицинской справки, дата тех. осмотра и т.п. Под интерфейсом любого пользователя может производиться автоматический запуск отчета, контролирующего эти сроки.

Карточка автомобиля, автосервис

По каждому автомобилю в течение срока службы могут вестись записи, связанные с затратами по этому автомобилю (установка оборудования, ремонт, запчасти) и можно будет получить карточку автомобиля за любой период.

В программе ведется учет работ в автосервисе, списание автозапчастей во время ремонта на автомобиль. А также реализован механизм учета автозапчестей на складе как в закупочных, так и в розничных ценах.

Механизмы работы автосервиса поддерживают обслуживание прочих организаций, не связанных с работой такси

Отчеты

В программе предусмотрен ряд отчетов, позволяющих производить выборку заказов, анализировать загрузку организации, загрузку и смены водителей.

Отчеты покажут структуру расходов наличных денежных средств из кассы, затраты по автомобилям (карточка автомобиля)

Системные требования

Конфигурация предназначена для работы на платформе «1С: Предприятие 8.0»

Для комфортной работы объем оперативной памяти на рабочих машинах диспетчеров должен составлять не менее 256 Mb.

Основное требования к машине-серверу - высокая скорость работы с жестким диском.

Также возможно использование терминального режима, но тогда при расчете объема оперативной памяти следует учесть, что одна сессия занимает около 128 Mb. (На 6 пользователей достаточно 1 Gb)

создание веб-сайта недорого